|
|
|
|
Адрес:
Немировича-Данченко, 104
Телефон/Факс:
(383) 22-777-67
E-mail:
|
|
|
|
|
|
добавлено: 25 мая 2006 год |
|
|
|
|
|
| Стандартизация приводит к улучшению качества услуг | По материалам семинара АРПИ «Сибирь», состоявшегося 20-23 апреля 2006 г. Благодарим за помощь в подготовке материала отраслевой журнал «Курьер печати»
Любая деятельность становится эффективной, если в ней присутствуют определенные стандарты, позволяющие слаженно работать всему механизму. Оптовое распространение периодики не является в данном случае исключением. Об основных стандартах в работе АРПИ «Сибирь» рассказали коммерческий директор компании Сергей Калабин и генеральный директор Сергей Гаврилов.
Уважаемые коллеги, мы надеемся, что опыт АРПИ «Сибирь» в создании определенных стандартов распространения поможет вам в работе, а подробно описанные и задокументированные стандарты, признанные в рамках корпоративной культуры, будут способствовать улучшению качества вашей работы.
| В цепочке «издатель — дистрибьютор — оптовик — розница» Агентство распространения печати и информации «Сибирь» является дистрибьютором, мы работаем с крупнотоннажными партиями прессы, перевозим от Урала до Дальнего Востока около 800 тонн продукции ежемесячно. Среди клиентов компании — около 500 издателей. Понятно, что при таких объемах логистика становится одной из приоритетных задач компании. У нас есть склады в Москве, Тюмени, Сургуте, Новосибирске, Екатеринбурге, Красноярске, Иркутске, Чите, Улан-Удэ и Хабаровске. Доставка продукции клиентам осуществляется «до порога».
Мы многократно говорили о том, что наш рынок находится в кризисе и что нам всем не хватает денег. Возникает вопрос — как их заработать? Ответ очевиден: надо минимизировать издержки. Путь минимизации издержек давно всем известен: Генри Форд когда-то построил конвейер, то есть ввел стандарт, позволивший резко снизить себестоимость автомобиля.
Что же такое стандарт? Во-первых, стандарт подразумевает функциональность, т.е. он должен быть технологичен (удобен) для выполнения каких либо функций. Во-вторых, стандарт подробно описывает эти функции. И главное — стандарт должен заслужить всеобщее признание. Если мы все решаем, что в водке 40 градусов, то это становится стандартом, и напиток с другим градусом — уже не водка. Стандартизация в любой сфере услуг, по большому счету, приводит к улучшению качества этих услуг.
Стандартные требования к издателю
Приходя в нашу компанию, издатель должен предоставить следующие документы:
• свидетельство о регистрации печатного издания, справку о характере печатной продукции (на нерекламные издания и издания неэротического характера);
• санитарно-эпидемиологическое заключение (на детские и подростковые издания);
• справку о проведении сексологической экспертизы (на издания эротического характера);
• письмо-уведомление о присуждении штрих-кода изданию; учредительные документы и документы о регистрации; справку от налоговых органов о возможности применения УСН (если осуществляется деятельность на УСН);
• перечень технических характеристик издания;
• график выхода из печати и отгрузки на склад дистрибьютора.
Обращем внимание на уведомление о штрих-коде. На сегодняшний день почти все супермаркеты могут работать только со штрих-кодом, однако до сих пор примерно 30% журналов и 50% газет либо не осуществляют штрих-кодирование и, следовательно, попасть на продажу в супермаркеты не могут, либо делают это неправильно — всем номерам издания присваивается один штрих-код.
Итак, предоставление издателем всех вышеперечисленных документов — это единый стандарт для всех. На этих условиях мы заключаем договор.
Стандартные требования к поставщику
1. 100-процентная ремиссия по факту — мы готовы собрать со всех наших клиентов, расположенных на протяжении 7 тыс. км, ремиссию фактически.
2. Срок оплаты/оформления возврата на нереализованный тираж формируется в днях от даты поставки. Например, еженедельник имеет срок продаж семь дней. Технологический минимум для того, чтобы правильно сделать возврат для всей цепочки распространения, в этом случае составляет 28 дней, минимальный срок, необходимый для оплаты, — 35 дней. Соответственно, если издание выходит два раза в месяц, то сроки продаж и оплаты увеличиваются. Для ежемесячника минимальный срок для того, чтобы цикл распространения прошел правильно, составляет: на возврат — 50 дней, на оплату — 60 дней. Если издатель пытается установить меньшие сроки, он, таким образом, залезает в карман распространителям.
Мы считаем возможными следующие формы ремиссии:
• списание — документальное оформление без фактического предоставления нереализованного тиража;
• логотип — оформление ремиссии нереализованного тиража в виде первых обложек или их частей;
• фактический возврат — оформление ремиссии нереализованного тиража в виде целых изданий в товарном виде, со всеми газетами, купонами и в ненарушенной упаковке. В этой ситуации необходимо понять, что транспортная составляющая должна быть оплачена поставщиком отдельно.
Стандарт на заказ продукции
Наши поставщики в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске предоставляют информацию о выходе и заказе издания. Также они могут предложить анонсы и краткие характеристики издания, которые мы рассылаем нашим клиентам. Анонсы размещаются у нас на сайте либо рассылаются в виде листовок.
Когда все издатели предоставили свои заказы и график выхода, формируется сводный график заказов, который представляет собой:
• ежемесячный график;
• ежедневный бланк под названием «Сегодня к заказу» (рассылается по электронной почте всем нашим клиентам);
• график в нашем еженедельном издании «Пресса Сибири».
Сводная информация по заказу аккумулируется в компании. Существует стандарт на принятие решений до 13.00: клиент обязан до этого времени прислать файл или каким-либо другим способом проинформировать о своем заказе. Вся собранная информация передается поставщикам, после чего осуществляется отгрузка.
Порядок отгрузки тиража и оповещения об изменении условий
1. Продукция должна быть отгружена одной партией в строго согласованный срок.
2. Продукция отгружается в количестве, строго соответствующем заказу.
3. Отгрузка продукции сопровождается следующими документами: товарной накладной «ТОРГ-12», счетом-фактурой (если поставщик работает не по УСН), ТТН.
3. Продукция, имеющая единый рекомендованный день продаж (день релиза), отгружается как минимум за пять дней до даты релиза. Это необходимо, чтобы издание одновременно попадало на всю территорию нашей работы.
В этом случае для нас важны сроки изменения каких-либо условий. У издания могут меняться как технические параметры, так и другие характеристики. Минимальный срок, который нам необходим для того, чтобы все документы были оформлены правильно, если меняется цена, ставка НДС или периодичность, составляет две недели до заказа. Если изменяются технические характеристики (вес, полосность, цвет, стандарт упаковки, формат), а также срок и количество — необходима неделя до отгрузки.
Предоставление данной информации необходимо для своевременного оформления транспортировки.
Порядок транспортировки
Итак, мы обладаем достоверной информацией по срокам отгрузки, по параметрам издания и по отгружаемому количеству. Из согласованного графика отгрузки формируется график заказа транспорта — мы заказываем транспорт. Минимальный срок подачи заказа графика вагонов, по требованиями УФПС, составляет месяц. Мы используем только скорые поезда с почтово-багажными стандартными вагонами, емкость загрузки которых составляет 20 тонн. Соответственно, мы готовим все графики на месяц вперед, чтобы вагоны были заказаны правильно. После заказа транспорта происходит отгрузка продукции на склад дистрибьютора, фасовка на направления (экспедирование), загрузка в транспорт, отслеживание груза в пути и оповещение клиента о получении груза.
Если издатель не предоставил нам информацию по срокам или дал неверную информацию по параметрам издания, мы не сможем с ним корректно работать. Например, вышло издание с вложением, в связи с чем, вес издания увеличился в два раза — вместо 10 тонн издатель выпустил 20 тонн. Если информация об этом не была предоставлена заранее, мы не можем погрузить эти 20 тонн, потому что транспорт не заказан. В итоге груз к клиенту не попадает. Информация должна быть предоставлена заранее, и мы считаем это не просто хорошим тоном, а стандартом — без этого мы не можем работать.
Стандарты взаимодействия с клиентом
Схема взаимодействия с клиентом прописана в наших договорах и объясняется клиенту до заключения договора. Помимо этого, ему передается специальная книжечка, в которой описаны технологические стандарты работы.
При наличии информации по заказу издания происходит поставка продукции клиенту. Клиенту предоставляется предварительная информация о поставке — за сутки до прихода продукции на склад. Оформляется фактура, которая попадает в электронный расчетный баланс клиенту. Если произошел недосыл, брак, пересыл и т.д., возникает претензия — акт на недостачу, на брак и т.д. Вся информация попадает в корректировочную фактуру.
Точно так же строится график возвратов, по строго зафиксированной схеме. В фактуру возврата клиенту остается поставить только количество.
Ремиссия от клиента к издателю
У АРПИ «Сибирь» есть поставщики в различных регионах, которые предоставляют информацию о возврате издания, сформированную в виде графика. Существует еженедельный график, который публикуется в уже упомянутом издании «Пресса Сибири». После обработки необходимой информации создается фактура возврата, актуальная для каждого клиента, т.е. если клиент не брал, например, журнал Cosmopolitan, то этого издания нет в фактуре возврата.
Фактура возврата попадает на наш склад, и осуществляется возврат продукции поставщику. Такая схема значительно ускоряет срок обработки возвратов на складе.
Маркетинг, реклама, продвижение
Мы используем маркетинг в его классическом понимании — продвижение товара. Для того чтобы наша компания могла эффективно управлять тиражами, клиент должен предоставить полную характеристику сетей и торговых точек, места их расположения, возможность осуществления тех или иных акций. Некоторые сети могут, например, осуществлять конкурсы с киоскерами, а для других эта процедура невозможна.
При желании издателя АРПИ «Сибирь» берет на себя функции управления тиражами в регионе: мы прогнозируем продажи, распределяем тираж, готовим отчет о продажах по окончании проведения мероприятий, оперативный отчет в процессе продажи (online), осуществляем постмаркетинговое сопровождение тиража.
Мы придерживаемся двух основных схем взаимодействия с контрагентами по продвижению тиража. Одна из них подразумевает предоставление клиентам определенных маркетинговых услуг исполнителем — АРПИ «Сибирь». При реализации второй схемы взаимодействия АРПИ «Сибирь» становится агентом. Исполнителем в данном случае являются многочисленные розничные сети Сибирского региона. АРПИ «Сибирь» осуществляет для издателя функции работы в регионе за счет своих региональных представителей. Исполнителем в данном случае является не головной офис, а филиалы, которые осуществляют полный контроль за услугами, а АРПИ «Сибирь» осуществляет лишь функции контроля и передачи денег от издателя к исполнителю акции. | |
|
|
добавлено: 27 апреля 2006 год |
|
|
|
|
|
| О проблемах и перспективах развития института подписки | В последние дни состоялись крупные и значимые мероприятия, на которых затрагивались вопросы актуального состояния и перспектив развития в стране института подписки на периодические издания: межотраслевая конференция «Средства массовой информации, книгоиздание, полиграфия: итоги 2005 года и перспективы развития» и заседание «круглого стола» в Совете Федерации РФ на тему «Актуальные проблемы законодательного регулирования деятельности региональных СМИ». | Отечественный рынок подписки действительно испытывает серьезные проблемы в своем развитии.
Причина стагнации рынка подписки заключается в том, что действовавшая до последнего времени в Российской Федерации система подписки на периодическую печать во многом устарела, в принципе мало отличалась от советской. За все последние годы развития рынка институт подписки оставался по-прежнему «советским», изменения касались только внедрения информационных технологий для обработки данных, чего, безусловно, было недостаточно.
Проблемы с подписными ценами носят многофакторный характер. В их числе — нерыночная политика ряда издателей, протяженность российских расстояний, что придает особую специфику доставке изданий, отсталость технологий.
Отдельно следует сказать о региональном разбросе цен и местных особенностях организации подписки. По заключению специалистов, такая ситуация стала возможной потому, что в каждом конкретном регионе розничные цены в большинстве случаев ниже, чем по подписке и, кроме того, поступления подписных тиражей к читателю заметно запаздывает по сравнению с появлением в продаже розничных тиражей. Этим объясняется «охлаждение» населения к подписке, поскольку подписчик платил за издание дороже и вперед на полгода, а получал издание позже, чем оно появлялось в продаже в рознице.
Анализ показал, что решить эти проблемы можно только максимально адаптировав условия, точнее технологию подписки под каждый регион. Именно подобным образом розничные региональные распространители добиваются минимальной стоимости изданий в своем регионе и максимально быстрой доставки: они работают в жесткой привязке к своим местным особенностям.
Анализ показывает, что в европейских странах стоимость доставки одного подписного экземпляра журнального издания до подписчика в среднем составляет 0,5 Евро. В то же время так называемые «поборы» «Почты России» и «Межрегионального агентства подписки» за этот вид услуги равняются 35 копейкам за экземпляр газеты. При этом нужно учесть расстояния, на которых приходится работать компании и стоимость энергоносителей, которые в России достигли вполне мирового уровня.
Претензии по поводу высоких цен за подписку следовало бы адресовать не распространителям, а издателям. Во всем мире издатели делают на подписные тиражи существенную скидку с розничной цены, которая в среднем составляет 30-35 процентов. У нас же издатель старается включить в цену подписки не только розничную стоимость, но и все риски и непомерно высокий уровень рентабельности. В таких условиях издатели просто не в праве рассчитывать на какой-либо рост своих подписных тиражей.
Необходимо принять во внимание и европейский опыт, согласно которому издатели тратят миллионы евро на сохранение и развитие подписных тиражей.
Для части издателей проблемой является и то, что издания отпускаются дистрибуторам ниже реальной и полной себестоимости, включающей, как известно, сумму производственных и редакционных затрат. А это, в свою очередь, негативно сказывается на сбалансированности всего рыночного процесса.
Проблемы на рынке подписки существуют. И решение их лежит совсем не в плоскости недобросовестной конкурентной борьбы участников рынка. Прежде всего, необходимо серьезно доработать действующее законодательство в области СМИ. Известно, что в большинстве стран континентальной Европы действует программа государственных дотаций почты в отношении доставки подписных тиражей периодических изданий. Делается это, прежде всего, для того, чтобы поддерживать относительно невысокие цены на подписку и, соответственно, высокие тиражи издателей.
АРПП в октябре прошлого года обратилась к Президенту РФ с предложением принять Федеральную целевую программу развития подписки на периодическую печать в стране, как социального инструмента, обеспечивающего реализацию конституционных прав граждан на свободу слова и доступность любых печатных средств массовой информации на территории всей страны. В полученном ответе сообщалось, что по поручению Экспертного управления Президента Российской Федерации было рассмотрено обращение АРПП в адрес Президента страны по вопросу оказания государственной поддержки распространению периодических изданий по подписке. Руководитель Россвязи прямо указывает на то, что проводимая ФГУП «Почта России» новая тарифная политика, базирующаяся на принципах экономической целесообразности и прозрачных критериях ценообразования, соответствует мировой практике и создает предпосылки для проведения на всей территории страны единой ценовой политики в сфере подписки.
Падение подписных тиражей некоторых ежедневных изданий следует, на наш взгляд, искать не в происках надуманного монополиста рынка, а редакционной политике, изменении спроса на рынке и лучшей работе конкурентов. Тема совершенствования системы подписки продолжает оставаться в центре внимания Ассоциации распространителей печатной продукции. В ближайшее время планируется провести масштабную встречу издателей и распространителей для обсуждения вопроса «Основные направления и перспективы проведения подписки на периодическую печать в предстоящей весенней подписной кампании».
Источник: arpp.ru
при повторном нажатии >>> текст сворачивается обратно | |
|
|
добавлено: 29 марта 2006 год |
|
|
|
|
|
| Проблемы оптом! | Не первый год термин «оптовые продажи» можно считать синонимом к «большим проблемам» — практически во всех сегментах рынка. Причин тому несколько. «Главным врагом», вынуждающим отечественных бизнесменов менять политику компаний, стали западные сети, чей грядущий приход, по прогнозам аналитиков, должен убить на корню российского поставщика. Интервью с С. Гавриловым.
«Главным врагом», вынуждающим отечественных бизнесменов менять политику компаний, стали западные сети, чей грядущий приход, по прогнозам аналитиков, должен убить на корню российского поставщика.
Другая проблема всех оптовых поставок на всем рынке — это, как ни странно, эволюция и конкуренция. Собственно, клиент постепенно взрослеет и начинает искать, где лучше. И «война цен» между оптовиками плавно переходит в «войну услуг».
| Все эти тенденции так или иначе коснулись и рынка распространения прессы России. В результате независимых национальных дистрибьюторов, не опирающихся на другие сегменты бизнеса (издательство, розничная торговля, подписка) в России практически не осталось. Многие региональные оптовики также находятся на грани банкротства и вынуждены либо уходить с рынка, либо развивать другие направления деятельности. Основными причинами такой ситуации послужили чрезвычайно низкая рентабельность и постоянно растущий уровень затрат.
Темпы роста объемов продаж прессы в последние годы незначительны, несмотря на то, что организация торговли печатными СМИ в стране постепенно улучшается.
Чтобы сохранить или даже увеличить невысокий уровень рентабельности оптовых структур, необходимо снижать издержки за счет оптимизации процессов. А основа оптимизации оптовой торговли — оптимизированная логистика.
Сейчас наметилась тенденция объединения оптовых компаний для расширения товарной линейки и обеспечения дополнительных услуг. Клиент желает получать более полный ассортимент в одном месте. Оптовики начали проводить исследования рынка на предмет востребованности предлагаемого товара и далее формировать предложение потенциальному клиенту, подкрепленное информацией о предлагаемых продуктах. Это уже не просто продажа, а управленческий сервис.
Основные проблемы оптового распространителя — это и неустойчивое положение ряда розничных продавцов прессой и нежелание или невозможность ряда издателей предоставлять особые условия реализации оптовику, учитывая специфику его работы в регионе.
На оптовом рынке СФО существует жесткая конкуренция, поэтому для повышения эффективности работы оптовики объединяют свою логистику и создают собственную систему доставки изданий в розничные сети.
Крупнейшим оптовым распространителем Сибирского Федерального округа является компания АРПИ «Сибирь». Компания осуществляет поставки во все крупные населенные пункты за Уралом — от Тюмени до Владивостока — и в Казахстан.
Сергей ГАВРИЛОВ, генеральный директор АРПИ «Сибирь»:
— С какими основными проблемами сталкивается оптовый распространитель на рынке СФО?
— Проблемы общеизвестные — это очень низкая плотность населения за Уралом (около 15 млн населения на 7,5 тыс. км Транссиба), полное отсутствие разветвленных логистических компаний, способных обеспечить развернутый сервис для клиента и издателя. И как следствие — высокие тарифы на перевозку. И, наконец, просто холодно! Торговый сезон для открытых лотков длится не более четырех месяцев.
— Существует мнение, что наиболее актуальная тенденция на сегодняшний день — сокращение числа оптовых операторов. Справедливо ли это утверждение для Новосибирска и области?
— С тенденцией, в общем и целом, согласен. Растет консолидация отрасли. В оптовом звене катастрофически низкий уровень наценки. Из-за этого мелкие игроки теряют свои позиции. Это характерно в полной мере и для нашего региона. Компании, работающие в нише мелкого опта, вынуждены уходить в розницу или каким-либо образом специализироваться (обслуживать супермаркеты, отдельные регионы, работать с адресной доставкой). Они вынуждены добавлять другие товары в ассортимент, тем самым снижая долю продаж периодики.
— Какие наиболее актуальные тенденции сейчас можно проследить на рынке распространения прессы в вашем регионе?
— Сокращается временное отставание от центральных регионов. Все то, что пережили Москва и Санкт-Петербург, сейчас происходит у нас... Развивается торговля в супермаркетах. В Сибирский регион приходят крупные сетевые игроки. Появляются новые форматы продаж — магазины прессы, специализированные продажи (кофейни, рестораны, магазины отделочных материалов и т.д.). Происходит консолидация различных сетей.
— Кто основные клиенты вашей компании?
— Наши технологии позволяют работать с любыми форматами: киосковые сети, подписные агентства, мелкооптовые магазины, магазины прессы, супермаркеты, специализированные магазины. Основные наши клиенты находится в городах. Объемы продаж в сельской местности не позволяют организовать эффективную логистику. Мы работаем практически со всеми городами Зауралья.
— Какие изменения сейчас происходят на розничном рынке в вашем регионе? Как они отражаются на оптовых операторах?
— Как я уже говорил, консолидация сетей — это неизбежное повышение требований к сервису в розничных сетях. Как следствие, это вызывает улучшение технологий самих сетей и работающих с ними оптовиков. Развитие информационных технологий во всех областях приводит к ускорению оборачиваемости и повышению прозрачности продаж. Все больше наших клиентов имеют возможность оказывать комплексные услуги по продвижению издательских проектов в своих сетях. Консолидация — это возможность инвестирования в технологию и, следовательно, повышенные требования к сервису. Хорошо, что мы можем этим тенденциям соответствовать, а в чем — то их предугадывать.
— Какие действия, на ваш взгляд, нужно предпринять гипотетической оптовой компании, чтобы удержать свои позиции на рынке?
— Эффективно развивать технологии и сервис, предлагаемый клиентам и издателям. Они заинтересованы в логистических услугах, управлении тиражами, в комплексе услуг по продвижению изданий, акциях, направленных как на продавцов, так и на конечных потребителей.
— Как, на ваш взгляд, будет развиваться рынок распространения прессы и его оптовый сегмент в ближайшие годы?
— Будет повышаться конкуренция сетей. Вырастут требования к профессионализму. Увеличится технологичность и ускорится рост вложений в оборудование и информационные технологии. Смягчится конфронтация внутри отрасли, улучшится взаимодействие между игроками. Я считаю, что повысится эффективность работы профессиональных объединений, что позволит надеяться на запуск процессов саморегулирования отрасли.
Беседовала Ольга Зубарева
Источник: «Курьер печати» | |
|
|
добавлено: 15 марта 2006 год |
|
|
|
|
|
| «2006 год – время выработки отраслевых норм сотрудничества издателей и распространителей» | Продолжая тему подведения итогов ушедшего года и прогнозов на год наступивший, в этом номере «КП» попросил рассказать о своем видении процессов, происходящих на рынке печатных СМИ и дистрибуции председателя правления Ассоциации распространителей печатной продукции Александра ОСЬКИНА. | – Александр Владимирович, какие события, случившиеся на медиарынке в прошедшем 2005 году, можно назвать наиболее значимыми?
– В ушедшем году рынок печатных СМИ и распространения продолжил интенсивно развиваться, появилось большое количество новых изданий. В 2005 году, в среднем, за один день проходили регистрацию около 20 газет и журналов. При этом уровень доходности рынка практически не изменился.
Общее количество наименований периодических печатных СМИ за 2005 год выросло на 10%, но при этом общий объем продаж увеличен не был. Полагаю, что количество новых изданий в 2006 году будет продолжать расти, вырастут и объемы продаж. Если в 2005 году общий тираж газет составил 8,65 млрд. экз., а журналов – 620 млн. экз., то в 2006 году, по нашим оценкам, эти цифры составят соответственно около 8,72 млрд. экз. и 645 млн. экз.
Особо нужно отметить тот факт, что наряду с увеличением количества издаваемой прессы заметно повышается и ее качество. Это касается как полиграфических характеристик, так и содержания. Кроме того, отмечается изменение динамики спроса: богатеющее население предпочитает покупать более качественную во всех смыслах этого слова прессу. Соответственно, спрос на бульварную, развлекательную, дешевую периодику уменьшается.
– В 2005 году власти Москвы и Санкт-Петербурга подготовили ряд документов, способствующих развитию рынка дистрибуции. Какова ваша оценка действий властей?
– Мы считаем это знаковым, положительным явлением, поскольку оно оказывает влияние и на российский рынок распространения прессы в целом. Рынок Москвы и Санкт-Петербурга пока еще сильно отстает от уровня развития европейского рынка, но мы видим, что уже взят курс на соответствие мировым стандартам. В Питере и Москве были сделаны разные акценты. Так, губернатор Ленинградской области Валентина Матвиенко считает, что распространение прессы должно быть связано с обеспечением стандарта жизни петербуржцев. В Москве было решено в три раза увеличить количество торговых объектов и добиться «шаговой доступности» прессы для столичных жителей. Надеемся, что эти программы будут реализованы и остальные регионы тоже будут ориентироваться на эти принципы.
– Как один из руководителей ведущей в отрасли общественной организации, поделитесь – с какими результатами закончила прошлый год АРПП?
– За прошедший год был сделано довольно много. Значительно выросла членская база ассоциации, чему во многом способствовало вступление в АРПП ФГУП «Почта России». Сегодня мы представляем более трех четвертей рынка распространения страны. Авторитет АРПП укрепился, что позволяет нам еще лучше помогать и содействовать членам ассоциации в решении различных вопросов.
Из крупных мероприятий, проведенных АРПП, хотелось бы отметить семинары в Турции и Египте, на которых присутствовали представители практически всех крупных издательств и распространительских структур России.
В 2005 году АРПП стала членом международной организации DISTRIPRESS и приняла участие в юбилейном 50-м съезде этой организации во Франции.
Нам удалось многого достичь на рынке подписки РФ: АРПП принимала активное участие в процессе его стабилизации, сокращении нецивилизованных форм конкуренции, а также оказывала содействие «Почте России» в процессе внедрения современных технологий и оптимизации тарифов на доставку печатной продукции. Мы направили ряд писем президенту РФ, правительству и Государственной думе и получили подготовленный по поручению президента страны позитивный ответ от Министерства связи, в котором выражалось согласие с нашими инициативами, связанными с разработкой государственной целевой программы по поддержке института подписки.
– Каковы прогнозы АРПП по поводу дальнейшего развития медиарынка?
– Мы считаем, что в 2007–2008 годах будет происходить активное развитие российского рынка печатных СМИ, что приведет к росту числа торговых объектов по продаже прессы. Если сейчас в Москве 2 120 киосков, то к 2008 году ожидается рост торговой сети до 4 000 объектов. Также мы прогнозируем и рост числа супермаркетов, торгующих прессой. Сегодня в Москве на миллион жителей приходится 42 супермаркета, в целом по России – десять, а, например, в Восточной Европе – 112 супермаркетов. Полагаем, что только в Москве через два года будет работать 2 500 супермаркетов (сегодня – 1 300), что, соответственно приведет и к увеличению объемов продажи прессы в этих торговых сетях. Уже сегодня продажа прессы составляет до 2% от оборота столичных супермаркетов, а это очень хороший показатель.
На рынке подписки, напротив, сегодня наблюдается стагнация по ряду объективных и субъективных причин. В процессе подписки задействованы три стороны – почта, издатель и подписное агентство, и все они должны предпринять различные меры для улучшения ситуации. В некоторых регионах страны почта снизила тарифы на доставку прессы, а издатели здесь не только не снизили, но, напротив, увеличили свои отпускные цены. Учитывая такие действия издателей, сложно ожидать эффективного развития рынка подписки. В Европе подписные цены всегда меньше розничных. Многие западные издательские дома вкладывают огромные средства в поддержание института подписки, только один ИД «Бауэр» ежегодно тратит до 40 млн. евро в этих целях. Российские издатели не могут похвастаться подобными акциями, за исключением, пожалуй, только ИД «Спид-Инфо», который выделяет в год $1 млн. в целях развития и сохранения подписки. Если нам удастся добиться разработки и принятия федеральной целевой программы по развитию института подписки, то мы прогнозируем значительный рост подписных тиражей. Самый дорогостоящий этап в подписке – это доставка прессы, от почтового отделения до почтового ящика, и если бы государство смогло финансировать этот процесс, то объем подписных тиражей значительно вырос.
Это очень важно, ведь именно подписка формирует единое информационное пространство в стране.
К тенденциям 2006 года я бы отнес увеличение доли корпоративной, редакционной подписки и объема региональной прессы.
Еще одним важным направлением, которое должно активно развиваться, мы считаем рынок логистических услуг. Полагаем, что логистика будет развиваться в том же направлении, что и в Восточной Европе. Надо понимать, что перевозка печатной продукции имеет принципиальное значение. Этот процесс необходимо регулировать, бороться за снижение тарифов и повышение скорости доставки. Мы ожидаем рост спроса на логистические услуги, увеличение их перечня и рост их себестоимости. Также ожидается выход на отечественный рынок зарубежных компаний, специализирующихся на оказании логистических услуг. В целом будет происходить укрупнение логистических операторов, а малые предприятия будут постепенно уходить с рынка. Определенной трансформации подвергнутся и оптовые продажи, в области которых сегодня наблюдаются кризисные явления. Оптовое звено имеет низкую рентабельность, что мешает его развитию, поэтому этот сегмент рынка будет постепенно перемещаться в область логистики и расширять свою деятельность в регионах. В неизбежном сочетании оптово-розничной торговли будут применяться различные формы консалтинговой работы.
Постепенно будет меняться и формат магазинов. Если посмотреть на европейские тенденции, то можно отметить, что, с одной стороны, появляются крупные магазины, торгующие прессой, книгами и другими носителями информации, а с другой – развиваются мелкие торговые объекты, доступные большинству населения. В этом плане показателен опыт Германии, где прессу можно купить даже в булочных, цветочных магазинах и т.д. Там общенациональная система продажи периодики заменяет киосковую систему. Российский рынок тоже ориентируется на эту тенденцию. Так, постановление правительства Москвы рекомендует всем магазинам, имеющим площадь более 300 кв.м, иметь в ассортименте газеты и журналы.
– А как насчет выработки и принятия единых правил игры?..
– Я считаю, что российский медиарынок должен в ближайшем будущем выработать единые правила игры. Возмутительно, что рынок до сих пор деформирован разными условиями сотрудничества издателей и дистрибьюторов. Мы никак не можем придти к единым правилам и нормам, и это дестабилизирует ситуацию. АРПП будет добиваться формирования и применения единых правил игры для всех участников медиарынка.
Деформация рынка происходит и в области ценовой политики. Например, в сети «Метрополитеновец» обработка одного экземпляра газеты составляет 6 руб. Если при этом издатель хочет продавать свою газету по 5 руб., то возникает вопрос – как он предполагает это делать? Эту проблему необходимо решать с помощью диалога, но, в принципе, я считаю, что издатель должен иметь право устанавливать конечную цену на свою продукцию, если он готов компенсировать распространителю его затраты, как это делается за рубежом. В противном случае ценой управлять невозможно: никто не будет заниматься благотворительностью. В этом смысле хорош закон о СМИ, действующий в Польше, который гласит, что нет никаких ограничений по продаже прессы, кроме экономических. Процесс торговли – это процесс рыночный, и тут не место идеологии, тут важны только рыночные отношения.
Хотелось бы, чтобы наступивший год стал переломным для российского медиарынка в плане выработки отраслевых норм сотрудничества издателей и распространителей.
– Каковы планы АРПП на 2006 год?
– Наши планы касаются нескольких аспектов.
Первое – это меры по регулированию рынка. У нас создано около десяти рабочих групп по различным актуальным проблемам, и надеюсь, что в нынешнем году эти группы активно включатся в процесс регулирования рынка.
Второе – это совершенствование законов Российской Федерации, которые сегодня иногда просто мешают эффективному развитию отрасли. Например, существующий закон об НДС тормозит развитие подписки. Для медиарынка НДС должен быть единым, льготным и сквозным, и эту задачу необходимо решать. Также важно решить вопрос о налогообложении нереализованной продукции. Проблемы есть и в бумажном сегменте рынка, в области полиграфии и т.д., и их надо решать на федеральном уровне.
Третий аспект деятельности АРПП связан с изучением и пропагандой отечественного и зарубежного опыта. Мы планируем проведение около десяти крупных международных мероприятий – семинаров, стажировок, поездок наших специалистов за рубеж. Два наших принципиально важных традиционных семинара, которые по сути уже стали отраслевыми форумами, – это семинар в Египте (апрель) и еще один семинар, который будет приурочен к юбилею АРПП. Также АРПП планирует принять участие в 51-м конгрессе DISTRIPRESS, который пройдет в октябре в Барселоне. В рамках этого конгресса мы предполагаем обсудить с зарубежными партнерами вопросы регулирования рынка. Кроме того, АРПП получила приглашения от коллег из Индии, Китая, Канады для участия в различных мероприятиях. Надеюсь, что эти семинары помогут нам решить многие общие проблемы
Елена Балашова
Источник «Курьер печати» №1/2006 | |
|
|
добавлено: 24 февраля 2006 год |
|
|
|
|
|
| Наказание распространителей | Условия оплаты, которые выставляют издатели в РФ распространителям, уже стали притчей во языцех.
Издательские дома, которыми в большинстве своем владеют уже российские олигархи или крупные финансовые холдинги, с упорством требуют оплаты в пяти-семидневный срок или вообще выставляют условия предоплаты. Предоплата как таковая является сильнейшим катализатором кризиса на российском рынке дистрибуции. Однако оптовик, к сожалению, не в силах полностью отказаться от «предоплатных» газет и журналов – его клиенты тут же убегут к конкуренту, способному предоставить необходимые им издания. | Издателей, выставляющих условия предоплаты, в среде дистрибьюторов все чаще называют «наказанием распространителей». И это не случайно – проблемы практически всех покинувших рынок дистрибьюторов во многом были спровоцированы именно условиями предоплаты одного-двух крупных издательских домов.
У этой проблемы есть и другая сторона – распространитель вносит предоплату одним издателям деньгами от реализации продукции других. Сильный издатель пользуется деньгами слабого, попутно решая и другую задачу – «душит» своих конкурентов, не давая им выпускать новые издания.
Давайте посмотрим, какие условия платежей существуют на западных рынках.
Англия. Здесь розница выплачивает оптовику деньги за продажи еженедельно; оптовик дистрибьютору – ежемесячно, так же как и дистрибьютор издателю. Окончательный расчет между издателем и его дистрибьютором осуществляется по истечении трех месяцев. Трехмесячный цикл платежей строится следующим образом: по истечении первого месяца издатель получает 50% стоимости поставки, второго – 25%, третьего – оставшиеся 25%. При этом на втором и третьем этапах происходит учет возврата. Окончательную информацию по возврату по каждой отдельной поставке издатель получает на 17-й день после окончания срока продаж.
Польша. Участники польского рынка издания и распространения периодической печати признают, что окончательный платеж за проданный тираж должен производиться не позднее, чем через 20 дней после окончания продажи данного номера. Возможны авансовые платежи в счет окончательного расчета в размере и в сроки, согласованные распространителем и издателем. Основанием для согласования и критерием принятия решения должен быть уровень продажи данного периодического издания.
Во Франции все участники рынка, и опт и розница, имеют право на 100%-ную ремиссию. Ремиссию и все риски оплачивает издатель. Дистрибуторы-оптовики платят издателям за продукцию с отсрочкой в 60 дней (!). В рознице свои правила: за поставки прошедшей недели оптовик выставляет счет розничному продавцу в понедельник, оплата должна быть произведена в течение 7 дней, то есть фактическая отсрочка платежа составляет в среднем 12-14 дней.
В Германии каждый понедельник издательские дома выставляют оптовикам счета за все поставки последней недели за вычетом суммы за возвраты, произведенные оптовиками две недели назад. В основном оплата за продукцию производится через 7-14 дней (для всех журналов). Некоторые издательские дома предоставляют более длительную отсрочку – до 60 дней – для журналов с более низкой периодичностью (например, 6 выпусков в год). Оптовик выставляет розничному клиенту счет за поставки также в понедельник – за поставки прошлой недели за вычетом возвратов, проведенных две недели назад. Как правило, оплата производится не позднее чем через 10 дней с момента поставки.
В Финляндии предоплата за издания не производится в принципе. Все платежи имеют регулярную периодичность, которой придерживаются все участники сделки. Расчеты оптовиков с издателями за поставленную продукцию производятся в течение 45 календарных дней. Для розницы приняты следующие условия оплаты: в течение 7 календарных дней для мелких розничных клиентов и 7-20 – для более крупных (в зависимости от объема их продаж).
Что же касается России, то совсем недавно вопрос предоплаты, в связи с нахлынувшими на Москву морозами, вновь обострился – по итогам состоявшегося в январе совещания АРПП ее руководство открыто выступило с резкой критикой в адрес одного из крупнейших издательств – ИД «Семь Дней». «Играя на заслуженной популярности среди читателей телегида “7 дней”, работники издательского дома в ультимативной форме вынуждают торгующие предприятия вносить предоплату», – говорились в письме, направленном в адрес руководства этого ИД.
«Ультимативная форма», практикуемая «Семи Днями», да и некоторыми другими издательствами, заставляет распространителей еще прочнее утвердиться в мысли о том, что предоплата – вред; если есть возможность найти более выгодные условия – нужно уходить от «вредителей»; если такой возможности нет – с «вредителями» нужно бороться, и лучше – сообща.
Российские дистрибьюторы уверены, что проблема предоплаты, так же как и множество других проблем нашего рынка печати, решаема. Время для поступательной, качественной работы в данном направлении уже пришло: если ничего не делать, не искать совместных путей и эффективных механизмов решения существующих проблем, рынок вновь рискует оказаться в условиях стагнации, непонимания между участниками.
Таким образом, мы приходим все к той же мысли, что и в обсуждении любой серьезной проблемы на рынке: надо вырабатывать единые правила, надо договариваться, надо уметь им следовать – и так во всем. Давайте послушаем самих распространителей.
Арнольд АЛЬФРЕДОВИЧ,
генеральный директор компании «Ника» (СПб):
– Вопрос о применении предоплаты решается на уровне бизнеса. Если изготовители плохо продаваемого товара будут просить предоплату, то дистрибьюторы просто откажутся от него. Разумеется, партнерские отношения должны быть взаимовыгодными, и если обсуждается предоплата за товар, то, значит, обсуждается и цена на товар. Если издатель требует предоплату, то значит, он должен гарантировать и определенные условия распространителю – четкие сроки поставки и т.д. Каждая ситуация в данном вопросе рассматривается по-разному. В нашей компании мы не допускаем, чтобы выплаты одним издателям происходили за счет других. А будет ли увеличиваться количество издателей, работающих по предоплате, или уменьшаться, зависит, я думаю, от общей экономической ситуации в стране.
Татьяна САМАРСКАЯ,
заместитель генерального директора ООО «Информ-Сервис» (Обнинск):
– Безусловно, я отношусь к практике предоплаты отрицательно. Во-первых, это замораживание денег. Во-вторых, это проблема с определением необходимого тиража. При оплате по факту я знаю, как у меня продался предыдущий номер, соответственно – могу определить, какое количество экземпляров следующего номера мне необходимо заказать. А при предоплате я вынуждена просто угадывать, что особенно сложно сделать при маленькой ремиссии. На данный момент наша компания ни с кем не работает по предоплате.
Сергей МАТЯШОВ,
начальник отдела оптово-розничных продаж «АРСМИ»:
– Я считаю, что издатель может требовать предоплату только в том случае, если распространитель является ненадежным партнером. А требования предоплаты только на том основании, что издатель является крупным игроком рынка и может диктовать свои условия, абсолютно недопустимы. Тем более что предоплату распространитель вынужден осуществлять за счет других издателей, и это в корне неверно. Если распространитель неблагонадежен – тогда другое дело, но и в этом случае никто не говорит о стопроцентной предоплате. Вообще, такие вопросы решаются на уровне личных договоренностей, но остальные участники рынка должны знать об условиях работы своих коллег. Думаю, что количество издателей, работающих по предоплате, будет сокращаться.
Валентина АГЕЕВА,
генеральный директор ООО «Тайм-пресс»:
– Предоплата – больная тема. Для нас как небольшой компании, безусловно, намного удобнее рассчитываться с поставщиками по факту. Сегодня по предоплате мы, например, работаем с «Московским комсомольцем», но нас полностью устраивают условия сотрудничества с этим издательством. Скажем так – мы уже привыкли к такому режиму. Но если сейчас вдруг возникнет необходимость работы по предоплате с каким-либо другим издательством (особенно при условии возврата), для нас это станет еще одной головной болью.
Ярослав БЫКОВ,
директор ООО «Яр-Пресс»:
– Если издатель работает по предоплате, то он должны предоставлять и нормальное содержание – тогда и само издание будет пользоваться спросом, и его партнерам по распространению будет выгодно с ним работать. А вообще я считаю, что вопрос предоплаты каждый должен решать, исходя из собственного финансового состояния и положения на рынке. Если издание нужно и интересно читателям, то распространители просто вынуждены его покупать по предоплате.
Алексей КУЗЬМИН,
директор службы продаж ООО «Фирма Триэл РПП»:
– В принципе, я против предоплаты. Она могла бы иметь право на существование только в том случае, если бы ее брали все издательские дома со всех распространителей. А так, как сейчас, когда одним задерживают выплаты, чтобы другим внести предоплату, быть не должно. А оптимальной я считаю практику взимания со всех 50-процентной предоплаты.
Виктория СИЗОВА,
руководитель департамента розничных продаж ФГУП «Почта России»:
– Я категорически против предоплаты, так как считаю этот метод абсолютно нецивилизованным. Более того, я могу сказать, что «Почта России» по всем договорам со всеми партнерами работает по договору комиссии, и только с издателями нам пока не удалось найти общего языка по этому вопросу. Я считаю, что если розничные распространители не будут помогать развивать эту практику, она и не будет развиваться.
Сергей ЛОБАНОВ,
начальник отдела реализации печатной продукции Комитета по телекоммуникациям и СМИ правительства Москвы:
– Наверняка существуют издатели, формат работы которых требует предоплаты. Также существуют издатели, которые вполне могут продавать свою продукцию на условиях реализации, исходя из свойств своих изданий. Я не говорю, что что-то плохо, а что-то хорошо, но считаю, что и та, и другая схема работы имеют право на существование. Вопрос в том, какая из них наиболее эффективна для развития тех или иных изданий. Это зависит от способа ведения бизнеса.
Александр ОСЬКИН,
председатель правления АРПП:
– Я считаю, что практика предоплаты является признаком варварских отношений эпохи раннего капитализма, когда партнеры по бизнесу не уверены друг в друге. Сегодня ни один европейский рынок не работает по принципу предоплаты. Мы недавно вернулись из Варшавы, где беседовали с польскими издателями и дистрибьюторами. Там существуют сроки оплаты печатной продукции, которые соблюдают все дистрибьюторы. При этом сроки для всех одинаковы – оплата производится на 45-е сутки после завершения периода реализации. Раньше во многих европейских странах тоже практиковалась предоплата, но постепенно все от нее отказались. И нормы, существующие в экономике стран ЕС, и нормы цивилизованного рынка не допускают применения такой практики. Я считаю, что российский рынок должен приближаться к цивилизованным формам работы и отказаться от предоплаты. Это с точки зрения классики цивилизованных норм.
А с точки зрения реалий рынка надо понять, что издатели, получающие деньги по предоплате, получают их за счет издателей более слабых, которые не могут диктовать рынку свои условия. Поэтому, безусловно, от этой практики надо отказываться.
Геннадий КУДИЙ,
начальник отдела периодической печати ФАПМК:
– Я считаю практику применения предоплаты абсолютно неправильной, потому что это дестабилизирует рынок и является использованием своего монопольного положения. Я придерживаюсь той точки зрения, что на рынке должны быть установлены внятные и приемлемые для всех его участников правила. Эти правила должны действовать только на основе того, что является реальностью, потому что когда в угоду одному, пусть и важному участнику рынка, собираются средства с других, которых заставляют ждать выплат, – это ненормально. Условия на рынке должны быть для всех равны, независимо от того, будет это мелкий или крупный издатель. Тем более что крупному издателю пережить какие-то проблемы бывает гораздо проще. Думаю, что количество издателей, работающих по предоплате, будет уменьшаться. От этого можно получать временные выгоды, но рынок тоже понимает, что это ненормально, и на сегодняшний день не так уж много издателей работает по этой схеме.
Источник: «Курьер печати» №5/06 | | |
|
|