 |
|
 |
|
Адрес:
Немировича-Данченко, 104
Телефон/Факс:
(383) 22-777-67
E-mail:
|
|
|
|
|
 |
добавлено: 31 мая 2006 год |
|
|
 |
|
|
| Знакомьтесь — www.arpi-sibir.ru |  Уважаемые коллеги! Как вы знаете, 22 мая 2006 г. начал свою работу новый корпоративный сайт АРПИ «Сибирь». Мы постарались сделать его динамичным, отвечающим реальным бизнес-процессам компании и нашему фирменному стилю. Он ориентирован именно на те услуги, которые компания предоставляет, и открывает новые информационные возможности как издателям, так и клиентам. Обновление разделов происходит по мере поступления информации в течение 2-3 дней. Прайсы и графики обновляются раз в неделю, в ближайшее время для простоты и доступности ресурса будет оптимизирован его поиск в основных поисковых системах. Главное внимание при проектировании сайта было уделено созданию удобного интерфейса пользователя, с тем, чтобы он не «заблудился» в информации, а наоборот – мог плодотворно с ней работать.
О возможностях, которые открывает новый корпоративный ресурс, мы попросили рассказать руководителя группы рекламы и PR компании АРПИ «Сибирь», руководителя проекта Ольгу ЗУБАРЕВУ. | — Ольга, сайт у компании был и раньше. В связи с чем возникла необходимость его обновления?
— Я бы даже сказала, не «обновления», а полной реконструкции. А вернее, разработки абсолютно нового продукта. Предыдущий сайт был создан 2002 году и на тот момент вполне соответствовал своей основной задаче – был визитной карточкой компании. Кроме знакомства с компанией, в нем можно было почерпнуть информацию об изданиях, с которыми мы работаем – об изменениях параметров, о новинках, о новостях издательских домов.
Однако в какой-то момент мы поняли, что этого недостаточно. Сегодня и компания развивается, расширяется спектр ее услуг, и в отрасли постоянно происходят события, которые хочется отразить в новостных разделах. Нам просто стало тесно в формате старого сайта.
— На сайте появились новые разделы?
— Да. Появился отдельный большой блок «Об услугах», в котором и издатели, и клиенты найдут очень подробную информацию о логистике, маркетинговых услугах, допечатке, о семинарах и презентациях, которые мы проводим.
Вся информация об изданиях выделена в отдельный раздел – «об изданиях». Появился новый раздел «отраслевая информация», где найдут отражение интересные статьи как об АПРИ «Сибирь» и наших коллегах по цеху, так и отраслевые аналитические материалы.
Но даже не это главное. В целом архитектура сайта стала другой.
— То есть сегодняшняя архитектура сайта предусматривает какие-то другие подходы к работе с ним?
— Безусловно. И вот здесь-то и начинается самое интересное. На сайте есть несколько форм доступа:
1) общая, там размещается информация, которая доступна любому посетителю сайта. Это и новости и событии отрасли, сведения о компании АРПИ «Сибирь» и контактах, кто мы и что представляет собой рынок, на котором мы работаем, там можно увидеть все услуги, которые мы предоставляем клиентам и издателям и всю контактную информацию
2) индивидуальная. Нам удалось организовать сайт таким образом, что клиенты и издатели могут получать индивидуальную информацию в режиме реального времени, предназначенную только для них. Обновление этих блоков происходит еженедельно!
— Давайте остановимся на этом поподробнее. Какую именно индивидуальную информацию сможет увидеть конкретный издатель?
На сайте есть блок «Издателям». Помимо того, что издатель может увидеть о своем издании в разделе «прайс-лист» — цены на свои издания, сроки и проценты возврата, — в разделе «география тиража» издатель может увидеть распределение своих изданий в штуках по городам Сибирского региона.
У издателей есть возможность увидеть цены на те услуги, которые мы для него предоставляем.
Кроме того, предусмотрен раздел «отчет о продаже», в котором издатель увидит, где, сколько и каких его изданий продано за прошедший месяц. Этот раздел пока находится на доработке.
Но, кроме этого, издателям нужно обратить особое внимание на блок «Услуги». Там не просто подробно представлены наши услуги по допечатке, логистике, маркетингу и рекламе, по индивидуальному доступу издатели смогут увидеть прайсы с расценками.
— А какие сюрпризы ждут клиентов компании?
— Всю информацию клиенты могут увидеть в блоке «Клиентам». В разделе «прайс-лист» клиент найдет свой индивидуальный прайс, т.е. прайс-лист со своими заказами за прошедшую неделю (по состоянию на понедельник). Таким образом, он сможет проконтролировать и себя и группу работы с клиентами, узнать, все ли изменения за период внесены.
В «графике возврата» клиенты увидят, какие издания, какого числа и в каком виде должны быть возвращены. Здесь есть ссылка на исключения и дополнения к информации по возвратам. Не нужно про нее забывать.
В разделе «архив заказов» клиенты могут увидеть и отследить статистику своих заказов в АРПИ «Сибирь». Благодаря этой информации можно проанализировать сезонность и ликвидность изданий в своем сегменте рынка.
В разделе «баланс» клиент сможет увидеть свою оплату или задолженность АРПИ «Сибирь». Это поможет ему «держать руку на пульсе»: не допускать долгов или вовремя прояснять возникающие вопросы. Обновлять этот раздел мы будем в начале каждой недели. Пока раздел находится на доработке.
— Для клиентов этот раздел наверное особенно интересен?
— Конечно. Но когда речь идет о деньгах, главное, чтобы все работало четко, без сбоев. Поэтому мы решили, что пока раздел не пройдет полное тестирование и не начнет работать как часы, мы его не запустим.
— А что надо сделать для получения индивидуального доступа?
— Тут все просто. В правом поле сайта есть подраздел «вход», там любой желающий может ввести свое логическое имя и пароль, под которыми он планирует к нам заходить. Логин и пароль должны быть написаны обязательно латинскими буквами и без пробелов. Дальше посетителю предлагается заполнить определенную форму для авторизации (рис. 3). После того, как форма заполнена, кнопка «зарегистрироваться» нажата, данные поступают к администратору сайта, и буквально через несколько минут клиент или издатель уже может пользоваться полным ресурсом сайта. Единственное, когда посетители заходят после того, как рабочий день у нас закончен, администратор дает доступ к сайту утром следующего дня. В основном это касается, конечно, иногородних коллег.
— На что еще, на Ваш взгляд, следует обратить внимание на сайте?
— Думаю, блок «Об изданиях» будет интересен и клиентам, и издателям.. Его построение предусматривает отдельные разделы «новости изданий», «анонсы», «новости изданий» и «изменения». Организация последнего раздела отличается от того, как мы сообщали про изменения параметров изданий на предыдущем сайте. Все изменения теперь структурированы в таблицу. Здесь предусмотрена сортировка по дате, по названию, по параметру, что значительно облегчает поиск информации. Раздел «анонсы» наоборот остался в привычном для пользователя виде. Ведь это дает возможность транслировать анонс именно в том виде, который считает издатель считает оптимальным.
— Предусмотрено ли на сайте размещение рекламных блоков?
— Конечно. Но их будет немного. И, скорее всего они будут тематическими, рекламирующими издания, новинки и т.п. Наша реклама должна, прежде всего, привлекать внимание клиентов к изданиям и другой подобной информации.
— Чего вы хотели пожелать пользователям сайта?
— Успешной и беспроблемной работы. Мы постарались сделать этот ресурс максимально удобным и простым в пользовании. Мы хотим, чтобы он был максимально востребован.
И еще большая просьба к пользователям сайта. Уважаемые коллеги, нам важно знать ваше мнение. На сайте предусмотрен «Форум», для общения в котором необходима дополнительная регистрация прямо в блоке. Пишите, задавайте вопросы, делайте предложения. Ждем ваших мнений о сайте и по адресу o.zubareva@sibir.su. Все ваши замечания и вопросы помогут нам решать как общие проблемы отрасли, так и конкретные проблемы нашей текущей совместной работы.
Беседовала Т. Былина | |
|
|
добавлено: 25 мая 2006 год |
|
|
|
|
|
| Стандартизация приводит к улучшению качества услуг | По материалам семинара АРПИ «Сибирь», состоявшегося 20-23 апреля 2006 г. Благодарим за помощь в подготовке материала отраслевой журнал «Курьер печати»
 Любая деятельность становится эффективной, если в ней присутствуют определенные стандарты, позволяющие слаженно работать всему механизму. Оптовое распространение периодики не является в данном случае исключением. Об основных стандартах в работе АРПИ «Сибирь» рассказали коммерческий директор компании Сергей Калабин и генеральный директор Сергей Гаврилов.
Уважаемые коллеги, мы надеемся, что опыт АРПИ «Сибирь» в создании определенных стандартов распространения поможет вам в работе, а подробно описанные и задокументированные стандарты, признанные в рамках корпоративной культуры, будут способствовать улучшению качества вашей работы.
| В цепочке «издатель — дистрибьютор — оптовик — розница» Агентство распространения печати и информации «Сибирь» является дистрибьютором, мы работаем с крупнотоннажными партиями прессы, перевозим от Урала до Дальнего Востока около 800 тонн продукции ежемесячно. Среди клиентов компании — около 500 издателей. Понятно, что при таких объемах логистика становится одной из приоритетных задач компании. У нас есть склады в Москве, Тюмени, Сургуте, Новосибирске, Екатеринбурге, Красноярске, Иркутске, Чите, Улан-Удэ и Хабаровске. Доставка продукции клиентам осуществляется «до порога».
Мы многократно говорили о том, что наш рынок находится в кризисе и что нам всем не хватает денег. Возникает вопрос — как их заработать? Ответ очевиден: надо минимизировать издержки. Путь минимизации издержек давно всем известен: Генри Форд когда-то построил конвейер, то есть ввел стандарт, позволивший резко снизить себестоимость автомобиля.
Что же такое стандарт? Во-первых, стандарт подразумевает функциональность, т.е. он должен быть технологичен (удобен) для выполнения каких либо функций. Во-вторых, стандарт подробно описывает эти функции. И главное — стандарт должен заслужить всеобщее признание. Если мы все решаем, что в водке 40 градусов, то это становится стандартом, и напиток с другим градусом — уже не водка. Стандартизация в любой сфере услуг, по большому счету, приводит к улучшению качества этих услуг.
Стандартные требования к издателю
Приходя в нашу компанию, издатель должен предоставить следующие документы:
• свидетельство о регистрации печатного издания, справку о характере печатной продукции (на нерекламные издания и издания неэротического характера);
• санитарно-эпидемиологическое заключение (на детские и подростковые издания);
• справку о проведении сексологической экспертизы (на издания эротического характера);
• письмо-уведомление о присуждении штрих-кода изданию; учредительные документы и документы о регистрации; справку от налоговых органов о возможности применения УСН (если осуществляется деятельность на УСН);
• перечень технических характеристик издания;
• график выхода из печати и отгрузки на склад дистрибьютора.
Обращем внимание на уведомление о штрих-коде. На сегодняшний день почти все супермаркеты могут работать только со штрих-кодом, однако до сих пор примерно 30% журналов и 50% газет либо не осуществляют штрих-кодирование и, следовательно, попасть на продажу в супермаркеты не могут, либо делают это неправильно — всем номерам издания присваивается один штрих-код.
Итак, предоставление издателем всех вышеперечисленных документов — это единый стандарт для всех. На этих условиях мы заключаем договор.
Стандартные требования к поставщику
1. 100-процентная ремиссия по факту — мы готовы собрать со всех наших клиентов, расположенных на протяжении 7 тыс. км, ремиссию фактически.
2. Срок оплаты/оформления возврата на нереализованный тираж формируется в днях от даты поставки. Например, еженедельник имеет срок продаж семь дней. Технологический минимум для того, чтобы правильно сделать возврат для всей цепочки распространения, в этом случае составляет 28 дней, минимальный срок, необходимый для оплаты, — 35 дней. Соответственно, если издание выходит два раза в месяц, то сроки продаж и оплаты увеличиваются. Для ежемесячника минимальный срок для того, чтобы цикл распространения прошел правильно, составляет: на возврат — 50 дней, на оплату — 60 дней. Если издатель пытается установить меньшие сроки, он, таким образом, залезает в карман распространителям.
Мы считаем возможными следующие формы ремиссии:
• списание — документальное оформление без фактического предоставления нереализованного тиража;
• логотип — оформление ремиссии нереализованного тиража в виде первых обложек или их частей;
• фактический возврат — оформление ремиссии нереализованного тиража в виде целых изданий в товарном виде, со всеми газетами, купонами и в ненарушенной упаковке. В этой ситуации необходимо понять, что транспортная составляющая должна быть оплачена поставщиком отдельно.
Стандарт на заказ продукции
Наши поставщики в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске предоставляют информацию о выходе и заказе издания. Также они могут предложить анонсы и краткие характеристики издания, которые мы рассылаем нашим клиентам. Анонсы размещаются у нас на сайте либо рассылаются в виде листовок.
Когда все издатели предоставили свои заказы и график выхода, формируется сводный график заказов, который представляет собой:
• ежемесячный график;
• ежедневный бланк под названием «Сегодня к заказу» (рассылается по электронной почте всем нашим клиентам);
• график в нашем еженедельном издании «Пресса Сибири».
Сводная информация по заказу аккумулируется в компании. Существует стандарт на принятие решений до 13.00: клиент обязан до этого времени прислать файл или каким-либо другим способом проинформировать о своем заказе. Вся собранная информация передается поставщикам, после чего осуществляется отгрузка.
Порядок отгрузки тиража и оповещения об изменении условий
1. Продукция должна быть отгружена одной партией в строго согласованный срок.
2. Продукция отгружается в количестве, строго соответствующем заказу.
3. Отгрузка продукции сопровождается следующими документами: товарной накладной «ТОРГ-12», счетом-фактурой (если поставщик работает не по УСН), ТТН.
3. Продукция, имеющая единый рекомендованный день продаж (день релиза), отгружается как минимум за пять дней до даты релиза. Это необходимо, чтобы издание одновременно попадало на всю территорию нашей работы.
В этом случае для нас важны сроки изменения каких-либо условий. У издания могут меняться как технические параметры, так и другие характеристики. Минимальный срок, который нам необходим для того, чтобы все документы были оформлены правильно, если меняется цена, ставка НДС или периодичность, составляет две недели до заказа. Если изменяются технические характеристики (вес, полосность, цвет, стандарт упаковки, формат), а также срок и количество — необходима неделя до отгрузки.
Предоставление данной информации необходимо для своевременного оформления транспортировки.
Порядок транспортировки
Итак, мы обладаем достоверной информацией по срокам отгрузки, по параметрам издания и по отгружаемому количеству. Из согласованного графика отгрузки формируется график заказа транспорта — мы заказываем транспорт. Минимальный срок подачи заказа графика вагонов, по требованиями УФПС, составляет месяц. Мы используем только скорые поезда с почтово-багажными стандартными вагонами, емкость загрузки которых составляет 20 тонн. Соответственно, мы готовим все графики на месяц вперед, чтобы вагоны были заказаны правильно. После заказа транспорта происходит отгрузка продукции на склад дистрибьютора, фасовка на направления (экспедирование), загрузка в транспорт, отслеживание груза в пути и оповещение клиента о получении груза.
Если издатель не предоставил нам информацию по срокам или дал неверную информацию по параметрам издания, мы не сможем с ним корректно работать. Например, вышло издание с вложением, в связи с чем, вес издания увеличился в два раза — вместо 10 тонн издатель выпустил 20 тонн. Если информация об этом не была предоставлена заранее, мы не можем погрузить эти 20 тонн, потому что транспорт не заказан. В итоге груз к клиенту не попадает. Информация должна быть предоставлена заранее, и мы считаем это не просто хорошим тоном, а стандартом — без этого мы не можем работать.
Стандарты взаимодействия с клиентом
Схема взаимодействия с клиентом прописана в наших договорах и объясняется клиенту до заключения договора. Помимо этого, ему передается специальная книжечка, в которой описаны технологические стандарты работы.
При наличии информации по заказу издания происходит поставка продукции клиенту. Клиенту предоставляется предварительная информация о поставке — за сутки до прихода продукции на склад. Оформляется фактура, которая попадает в электронный расчетный баланс клиенту. Если произошел недосыл, брак, пересыл и т.д., возникает претензия — акт на недостачу, на брак и т.д. Вся информация попадает в корректировочную фактуру.
Точно так же строится график возвратов, по строго зафиксированной схеме. В фактуру возврата клиенту остается поставить только количество.
Ремиссия от клиента к издателю
У АРПИ «Сибирь» есть поставщики в различных регионах, которые предоставляют информацию о возврате издания, сформированную в виде графика. Существует еженедельный график, который публикуется в уже упомянутом издании «Пресса Сибири». После обработки необходимой информации создается фактура возврата, актуальная для каждого клиента, т.е. если клиент не брал, например, журнал Cosmopolitan, то этого издания нет в фактуре возврата.
Фактура возврата попадает на наш склад, и осуществляется возврат продукции поставщику. Такая схема значительно ускоряет срок обработки возвратов на складе.
Маркетинг, реклама, продвижение
Мы используем маркетинг в его классическом понимании — продвижение товара. Для того чтобы наша компания могла эффективно управлять тиражами, клиент должен предоставить полную характеристику сетей и торговых точек, места их расположения, возможность осуществления тех или иных акций. Некоторые сети могут, например, осуществлять конкурсы с киоскерами, а для других эта процедура невозможна.
При желании издателя АРПИ «Сибирь» берет на себя функции управления тиражами в регионе: мы прогнозируем продажи, распределяем тираж, готовим отчет о продажах по окончании проведения мероприятий, оперативный отчет в процессе продажи (online), осуществляем постмаркетинговое сопровождение тиража.
Мы придерживаемся двух основных схем взаимодействия с контрагентами по продвижению тиража. Одна из них подразумевает предоставление клиентам определенных маркетинговых услуг исполнителем — АРПИ «Сибирь». При реализации второй схемы взаимодействия АРПИ «Сибирь» становится агентом. Исполнителем в данном случае являются многочисленные розничные сети Сибирского региона. АРПИ «Сибирь» осуществляет для издателя функции работы в регионе за счет своих региональных представителей. Исполнителем в данном случае является не головной офис, а филиалы, которые осуществляют полный контроль за услугами, а АРПИ «Сибирь» осуществляет лишь функции контроля и передачи денег от издателя к исполнителю акции. | |
|
|
добавлено: 27 апреля 2006 год |
|
|
|
|
|
| О проблемах и перспективах развития института подписки | | В последние дни состоялись крупные и значимые мероприятия, на которых затрагивались вопросы актуального состояния и перспектив развития в стране института подписки на периодические издания: межотраслевая конференция «Средства массовой информации, книгоиздание, полиграфия: итоги 2005 года и перспективы развития» и заседание «круглого стола» в Совете Федерации РФ на тему «Актуальные проблемы законодательного регулирования деятельности региональных СМИ». | Отечественный рынок подписки действительно испытывает серьезные проблемы в своем развитии.
Причина стагнации рынка подписки заключается в том, что действовавшая до последнего времени в Российской Федерации система подписки на периодическую печать во многом устарела, в принципе мало отличалась от советской. За все последние годы развития рынка институт подписки оставался по-прежнему «советским», изменения касались только внедрения информационных технологий для обработки данных, чего, безусловно, было недостаточно.
Проблемы с подписными ценами носят многофакторный характер. В их числе — нерыночная политика ряда издателей, протяженность российских расстояний, что придает особую специфику доставке изданий, отсталость технологий.
Отдельно следует сказать о региональном разбросе цен и местных особенностях организации подписки. По заключению специалистов, такая ситуация стала возможной потому, что в каждом конкретном регионе розничные цены в большинстве случаев ниже, чем по подписке и, кроме того, поступления подписных тиражей к читателю заметно запаздывает по сравнению с появлением в продаже розничных тиражей. Этим объясняется «охлаждение» населения к подписке, поскольку подписчик платил за издание дороже и вперед на полгода, а получал издание позже, чем оно появлялось в продаже в рознице.
Анализ показал, что решить эти проблемы можно только максимально адаптировав условия, точнее технологию подписки под каждый регион. Именно подобным образом розничные региональные распространители добиваются минимальной стоимости изданий в своем регионе и максимально быстрой доставки: они работают в жесткой привязке к своим местным особенностям.
Анализ показывает, что в европейских странах стоимость доставки одного подписного экземпляра журнального издания до подписчика в среднем составляет 0,5 Евро. В то же время так называемые «поборы» «Почты России» и «Межрегионального агентства подписки» за этот вид услуги равняются 35 копейкам за экземпляр газеты. При этом нужно учесть расстояния, на которых приходится работать компании и стоимость энергоносителей, которые в России достигли вполне мирового уровня.
Претензии по поводу высоких цен за подписку следовало бы адресовать не распространителям, а издателям. Во всем мире издатели делают на подписные тиражи существенную скидку с розничной цены, которая в среднем составляет 30-35 процентов. У нас же издатель старается включить в цену подписки не только розничную стоимость, но и все риски и непомерно высокий уровень рентабельности. В таких условиях издатели просто не в праве рассчитывать на какой-либо рост своих подписных тиражей.
Необходимо принять во внимание и европейский опыт, согласно которому издатели тратят миллионы евро на сохранение и развитие подписных тиражей.
Для части издателей проблемой является и то, что издания отпускаются дистрибуторам ниже реальной и полной себестоимости, включающей, как известно, сумму производственных и редакционных затрат. А это, в свою очередь, негативно сказывается на сбалансированности всего рыночного процесса.
Проблемы на рынке подписки существуют. И решение их лежит совсем не в плоскости недобросовестной конкурентной борьбы участников рынка. Прежде всего, необходимо серьезно доработать действующее законодательство в области СМИ. Известно, что в большинстве стран континентальной Европы действует программа государственных дотаций почты в отношении доставки подписных тиражей периодических изданий. Делается это, прежде всего, для того, чтобы поддерживать относительно невысокие цены на подписку и, соответственно, высокие тиражи издателей.
АРПП в октябре прошлого года обратилась к Президенту РФ с предложением принять Федеральную целевую программу развития подписки на периодическую печать в стране, как социального инструмента, обеспечивающего реализацию конституционных прав граждан на свободу слова и доступность любых печатных средств массовой информации на территории всей страны. В полученном ответе сообщалось, что по поручению Экспертного управления Президента Российской Федерации было рассмотрено обращение АРПП в адрес Президента страны по вопросу оказания государственной поддержки распространению периодических изданий по подписке. Руководитель Россвязи прямо указывает на то, что проводимая ФГУП «Почта России» новая тарифная политика, базирующаяся на принципах экономической целесообразности и прозрачных критериях ценообразования, соответствует мировой практике и создает предпосылки для проведения на всей территории страны единой ценовой политики в сфере подписки.
Падение подписных тиражей некоторых ежедневных изданий следует, на наш взгляд, искать не в происках надуманного монополиста рынка, а редакционной политике, изменении спроса на рынке и лучшей работе конкурентов. Тема совершенствования системы подписки продолжает оставаться в центре внимания Ассоциации распространителей печатной продукции. В ближайшее время планируется провести масштабную встречу издателей и распространителей для обсуждения вопроса «Основные направления и перспективы проведения подписки на периодическую печать в предстоящей весенней подписной кампании».
Источник: arpp.ru
при повторном нажатии >>> текст сворачивается обратно | |
|
|
добавлено: 29 марта 2006 год |
|
|
|
|
|
| Проблемы оптом! |  Не первый год термин «оптовые продажи» можно считать синонимом к «большим проблемам» — практически во всех сегментах рынка. Причин тому несколько. «Главным врагом», вынуждающим отечественных бизнесменов менять политику компаний, стали западные сети, чей грядущий приход, по прогнозам аналитиков, должен убить на корню российского поставщика. Интервью с С. Гавриловым.
«Главным врагом», вынуждающим отечественных бизнесменов менять политику компаний, стали западные сети, чей грядущий приход, по прогнозам аналитиков, должен убить на корню российского поставщика.
Другая проблема всех оптовых поставок на всем рынке — это, как ни странно, эволюция и конкуренция. Собственно, клиент постепенно взрослеет и начинает искать, где лучше. И «война цен» между оптовиками плавно переходит в «войну услуг».
| Все эти тенденции так или иначе коснулись и рынка распространения прессы России. В результате независимых национальных дистрибьюторов, не опирающихся на другие сегменты бизнеса (издательство, розничная торговля, подписка) в России практически не осталось. Многие региональные оптовики также находятся на грани банкротства и вынуждены либо уходить с рынка, либо развивать другие направления деятельности. Основными причинами такой ситуации послужили чрезвычайно низкая рентабельность и постоянно растущий уровень затрат.
Темпы роста объемов продаж прессы в последние годы незначительны, несмотря на то, что организация торговли печатными СМИ в стране постепенно улучшается.
Чтобы сохранить или даже увеличить невысокий уровень рентабельности оптовых структур, необходимо снижать издержки за счет оптимизации процессов. А основа оптимизации оптовой торговли — оптимизированная логистика.
Сейчас наметилась тенденция объединения оптовых компаний для расширения товарной линейки и обеспечения дополнительных услуг. Клиент желает получать более полный ассортимент в одном месте. Оптовики начали проводить исследования рынка на предмет востребованности предлагаемого товара и далее формировать предложение потенциальному клиенту, подкрепленное информацией о предлагаемых продуктах. Это уже не просто продажа, а управленческий сервис.
Основные проблемы оптового распространителя — это и неустойчивое положение ряда розничных продавцов прессой и нежелание или невозможность ряда издателей предоставлять особые условия реализации оптовику, учитывая специфику его работы в регионе.
На оптовом рынке СФО существует жесткая конкуренция, поэтому для повышения эффективности работы оптовики объединяют свою логистику и создают собственную систему доставки изданий в розничные сети.
Крупнейшим оптовым распространителем Сибирского Федерального округа является компания АРПИ «Сибирь». Компания осуществляет поставки во все крупные населенные пункты за Уралом — от Тюмени до Владивостока — и в Казахстан.
Сергей ГАВРИЛОВ, генеральный директор АРПИ «Сибирь»:
— С какими основными проблемами сталкивается оптовый распространитель на рынке СФО?
— Проблемы общеизвестные — это очень низкая плотность населения за Уралом (около 15 млн населения на 7,5 тыс. км Транссиба), полное отсутствие разветвленных логистических компаний, способных обеспечить развернутый сервис для клиента и издателя. И как следствие — высокие тарифы на перевозку. И, наконец, просто холодно! Торговый сезон для открытых лотков длится не более четырех месяцев.
— Существует мнение, что наиболее актуальная тенденция на сегодняшний день — сокращение числа оптовых операторов. Справедливо ли это утверждение для Новосибирска и области?
— С тенденцией, в общем и целом, согласен. Растет консолидация отрасли. В оптовом звене катастрофически низкий уровень наценки. Из-за этого мелкие игроки теряют свои позиции. Это характерно в полной мере и для нашего региона. Компании, работающие в нише мелкого опта, вынуждены уходить в розницу или каким-либо образом специализироваться (обслуживать супермаркеты, отдельные регионы, работать с адресной доставкой). Они вынуждены добавлять другие товары в ассортимент, тем самым снижая долю продаж периодики.
— Какие наиболее актуальные тенденции сейчас можно проследить на рынке распространения прессы в вашем регионе?
— Сокращается временное отставание от центральных регионов. Все то, что пережили Москва и Санкт-Петербург, сейчас происходит у нас... Развивается торговля в супермаркетах. В Сибирский регион приходят крупные сетевые игроки. Появляются новые форматы продаж — магазины прессы, специализированные продажи (кофейни, рестораны, магазины отделочных материалов и т.д.). Происходит консолидация различных сетей.
— Кто основные клиенты вашей компании?
— Наши технологии позволяют работать с любыми форматами: киосковые сети, подписные агентства, мелкооптовые магазины, магазины прессы, супермаркеты, специализированные магазины. Основные наши клиенты находится в городах. Объемы продаж в сельской местности не позволяют организовать эффективную логистику. Мы работаем практически со всеми городами Зауралья.
— Какие изменения сейчас происходят на розничном рынке в вашем регионе? Как они отражаются на оптовых операторах?
— Как я уже говорил, консолидация сетей — это неизбежное повышение требований к сервису в розничных сетях. Как следствие, это вызывает улучшение технологий самих сетей и работающих с ними оптовиков. Развитие информационных технологий во всех областях приводит к ускорению оборачиваемости и повышению прозрачности продаж. Все больше наших клиентов имеют возможность оказывать комплексные услуги по продвижению издательских проектов в своих сетях. Консолидация — это возможность инвестирования в технологию и, следовательно, повышенные требования к сервису. Хорошо, что мы можем этим тенденциям соответствовать, а в чем — то их предугадывать.
— Какие действия, на ваш взгляд, нужно предпринять гипотетической оптовой компании, чтобы удержать свои позиции на рынке?
— Эффективно развивать технологии и сервис, предлагаемый клиентам и издателям. Они заинтересованы в логистических услугах, управлении тиражами, в комплексе услуг по продвижению изданий, акциях, направленных как на продавцов, так и на конечных потребителей.
— Как, на ваш взгляд, будет развиваться рынок распространения прессы и его оптовый сегмент в ближайшие годы?
— Будет повышаться конкуренция сетей. Вырастут требования к профессионализму. Увеличится технологичность и ускорится рост вложений в оборудование и информационные технологии. Смягчится конфронтация внутри отрасли, улучшится взаимодействие между игроками. Я считаю, что повысится эффективность работы профессиональных объединений, что позволит надеяться на запуск процессов саморегулирования отрасли.
Беседовала Ольга Зубарева
Источник: «Курьер печати» | |
|
|
добавлено: 15 марта 2006 год |
|
|
|
|
|
| «2006 год – время выработки отраслевых норм сотрудничества издателей и распространителей» | Продолжая тему подведения итогов ушедшего года и прогнозов на год наступивший, в этом номере «КП» попросил рассказать о своем видении процессов, происходящих на рынке печатных СМИ и дистрибуции председателя правления Ассоциации распространителей печатной продукции Александра ОСЬКИНА. | – Александр Владимирович, какие события, случившиеся на медиарынке в прошедшем 2005 году, можно назвать наиболее значимыми?
– В ушедшем году рынок печатных СМИ и распространения продолжил интенсивно развиваться, появилось большое количество новых изданий. В 2005 году, в среднем, за один день проходили регистрацию около 20 газет и журналов. При этом уровень доходности рынка практически не изменился.
Общее количество наименований периодических печатных СМИ за 2005 год выросло на 10%, но при этом общий объем продаж увеличен не был. Полагаю, что количество новых изданий в 2006 году будет продолжать расти, вырастут и объемы продаж. Если в 2005 году общий тираж газет составил 8,65 млрд. экз., а журналов – 620 млн. экз., то в 2006 году, по нашим оценкам, эти цифры составят соответственно около 8,72 млрд. экз. и 645 млн. экз.
Особо нужно отметить тот факт, что наряду с увеличением количества издаваемой прессы заметно повышается и ее качество. Это касается как полиграфических характеристик, так и содержания. Кроме того, отмечается изменение динамики спроса: богатеющее население предпочитает покупать более качественную во всех смыслах этого слова прессу. Соответственно, спрос на бульварную, развлекательную, дешевую периодику уменьшается.
– В 2005 году власти Москвы и Санкт-Петербурга подготовили ряд документов, способствующих развитию рынка дистрибуции. Какова ваша оценка действий властей?
 – Мы считаем это знаковым, положительным явлением, поскольку оно оказывает влияние и на российский рынок распространения прессы в целом. Рынок Москвы и Санкт-Петербурга пока еще сильно отстает от уровня развития европейского рынка, но мы видим, что уже взят курс на соответствие мировым стандартам. В Питере и Москве были сделаны разные акценты. Так, губернатор Ленинградской области Валентина Матвиенко считает, что распространение прессы должно быть связано с обеспечением стандарта жизни петербуржцев. В Москве было решено в три раза увеличить количество торговых объектов и добиться «шаговой доступности» прессы для столичных жителей. Надеемся, что эти программы будут реализованы и остальные регионы тоже будут ориентироваться на эти принципы.
– Как один из руководителей ведущей в отрасли общественной организации, поделитесь – с какими результатами закончила прошлый год АРПП?
– За прошедший год был сделано довольно много. Значительно выросла членская база ассоциации, чему во многом способствовало вступление в АРПП ФГУП «Почта России». Сегодня мы представляем более трех четвертей рынка распространения страны. Авторитет АРПП укрепился, что позволяет нам еще лучше помогать и содействовать членам ассоциации в решении различных вопросов.
Из крупных мероприятий, проведенных АРПП, хотелось бы отметить семинары в Турции и Египте, на которых присутствовали представители практически всех крупных издательств и распространительских структур России.
В 2005 году АРПП стала членом международной организации DISTRIPRESS и приняла участие в юбилейном 50-м съезде этой организации во Франции.
Нам удалось многого достичь на рынке подписки РФ: АРПП принимала активное участие в процессе его стабилизации, сокращении нецивилизованных форм конкуренции, а также оказывала содействие «Почте России» в процессе внедрения современных технологий и оптимизации тарифов на доставку печатной продукции. Мы направили ряд писем президенту РФ, правительству и Государственной думе и получили подготовленный по поручению президента страны позитивный ответ от Министерства связи, в котором выражалось согласие с нашими инициативами, связанными с разработкой государственной целевой программы по поддержке института подписки.
– Каковы прогнозы АРПП по поводу дальнейшего развития медиарынка?
– Мы считаем, что в 2007–2008 годах будет происходить активное развитие российского рынка печатных СМИ, что приведет к росту числа торговых объектов по продаже прессы. Если сейчас в Москве 2 120 киосков, то к 2008 году ожидается рост торговой сети до 4 000 объектов. Также мы прогнозируем и рост числа супермаркетов, торгующих прессой. Сегодня в Москве на миллион жителей приходится 42 супермаркета, в целом по России – десять, а, например, в Восточной Европе – 112 супермаркетов. Полагаем, что только в Москве через два года будет работать 2 500 супермаркетов (сегодня – 1 300), что, соответственно приведет и к увеличению объемов продажи прессы в этих торговых сетях. Уже сегодня продажа прессы составляет до 2% от оборота столичных супермаркетов, а это очень хороший показатель.
На рынке подписки, напротив, сегодня наблюдается стагнация по ряду объективных и субъективных причин. В процессе подписки задействованы три стороны – почта, издатель и подписное агентство, и все они должны предпринять различные меры для улучшения ситуации. В некоторых регионах страны почта снизила тарифы на доставку прессы, а издатели здесь не только не снизили, но, напротив, увеличили свои отпускные цены. Учитывая такие действия издателей, сложно ожидать эффективного развития рынка подписки. В Европе подписные цены всегда меньше розничных. Многие западные издательские дома вкладывают огромные средства в поддержание института подписки, только один ИД «Бауэр» ежегодно тратит до 40 млн. евро в этих целях. Российские издатели не могут похвастаться подобными акциями, за исключением, пожалуй, только ИД «Спид-Инфо», который выделяет в год $1 млн. в целях развития и сохранения подписки. Если нам удастся добиться разработки и принятия федеральной целевой программы по развитию института подписки, то мы прогнозируем значительный рост подписных тиражей. Самый дорогостоящий этап в подписке – это доставка прессы, от почтового отделения до почтового ящика, и если бы государство смогло финансировать этот процесс, то объем подписных тиражей значительно вырос.
Это очень важно, ведь именно подписка формирует единое информационное пространство в стране.
К тенденциям 2006 года я бы отнес увеличение доли корпоративной, редакционной подписки и объема региональной прессы.
Еще одним важным направлением, которое должно активно развиваться, мы считаем рынок логистических услуг. Полагаем, что логистика будет развиваться в том же направлении, что и в Восточной Европе. Надо понимать, что перевозка печатной продукции имеет принципиальное значение. Этот процесс необходимо регулировать, бороться за снижение тарифов и повышение скорости доставки. Мы ожидаем рост спроса на логистические услуги, увеличение их перечня и рост их себестоимости. Также ожидается выход на отечественный рынок зарубежных компаний, специализирующихся на оказании логистических услуг. В целом будет происходить укрупнение логистических операторов, а малые предприятия будут постепенно уходить с рынка. Определенной трансформации подвергнутся и оптовые продажи, в области которых сегодня наблюдаются кризисные явления. Оптовое звено имеет низкую рентабельность, что мешает его развитию, поэтому этот сегмент рынка будет постепенно перемещаться в область логистики и расширять свою деятельность в регионах. В неизбежном сочетании оптово-розничной торговли будут применяться различные формы консалтинговой работы.
Постепенно будет меняться и формат магазинов. Если посмотреть на европейские тенденции, то можно отметить, что, с одной стороны, появляются крупные магазины, торгующие прессой, книгами и другими носителями информации, а с другой – развиваются мелкие торговые объекты, доступные большинству населения. В этом плане показателен опыт Германии, где прессу можно купить даже в булочных, цветочных магазинах и т.д. Там общенациональная система продажи периодики заменяет киосковую систему. Российский рынок тоже ориентируется на эту тенденцию. Так, постановление правительства Москвы рекомендует всем магазинам, имеющим площадь более 300 кв.м, иметь в ассортименте газеты и журналы.
– А как насчет выработки и принятия единых правил игры?..
– Я считаю, что российский медиарынок должен в ближайшем будущем выработать единые правила игры. Возмутительно, что рынок до сих пор деформирован разными условиями сотрудничества издателей и дистрибьюторов. Мы никак не можем придти к единым правилам и нормам, и это дестабилизирует ситуацию. АРПП будет добиваться формирования и применения единых правил игры для всех участников медиарынка.
Деформация рынка происходит и в области ценовой политики. Например, в сети «Метрополитеновец» обработка одного экземпляра газеты составляет 6 руб. Если при этом издатель хочет продавать свою газету по 5 руб., то возникает вопрос – как он предполагает это делать? Эту проблему необходимо решать с помощью диалога, но, в принципе, я считаю, что издатель должен иметь право устанавливать конечную цену на свою продукцию, если он готов компенсировать распространителю его затраты, как это делается за рубежом. В противном случае ценой управлять невозможно: никто не будет заниматься благотворительностью. В этом смысле хорош закон о СМИ, действующий в Польше, который гласит, что нет никаких ограничений по продаже прессы, кроме экономических. Процесс торговли – это процесс рыночный, и тут не место идеологии, тут важны только рыночные отношения.
Хотелось бы, чтобы наступивший год стал переломным для российского медиарынка в плане выработки отраслевых норм сотрудничества издателей и распространителей.
– Каковы планы АРПП на 2006 год?
– Наши планы касаются нескольких аспектов.
Первое – это меры по регулированию рынка. У нас создано около десяти рабочих групп по различным актуальным проблемам, и надеюсь, что в нынешнем году эти группы активно включатся в процесс регулирования рынка.
Второе – это совершенствование законов Российской Федерации, которые сегодня иногда просто мешают эффективному развитию отрасли. Например, существующий закон об НДС тормозит развитие подписки. Для медиарынка НДС должен быть единым, льготным и сквозным, и эту задачу необходимо решать. Также важно решить вопрос о налогообложении нереализованной продукции. Проблемы есть и в бумажном сегменте рынка, в области полиграфии и т.д., и их надо решать на федеральном уровне.
Третий аспект деятельности АРПП связан с изучением и пропагандой отечественного и зарубежного опыта. Мы планируем проведение около десяти крупных международных мероприятий – семинаров, стажировок, поездок наших специалистов за рубеж. Два наших принципиально важных традиционных семинара, которые по сути уже стали отраслевыми форумами, – это семинар в Египте (апрель) и еще один семинар, который будет приурочен к юбилею АРПП. Также АРПП планирует принять участие в 51-м конгрессе DISTRIPRESS, который пройдет в октябре в Барселоне. В рамках этого конгресса мы предполагаем обсудить с зарубежными партнерами вопросы регулирования рынка. Кроме того, АРПП получила приглашения от коллег из Индии, Китая, Канады для участия в различных мероприятиях. Надеюсь, что эти семинары помогут нам решить многие общие проблемы
Елена Балашова
Источник «Курьер печати» №1/2006 | |
|
|
|
ОТРАСЛЕВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ВИтонИК 2010